Monthly Archives: abril 2013

Formada, mundial, emprenedora i enfocada al sector turístic=Èxit

Article a Comunicatur

En el Tecnocampus de Mataró es troben espais de creativitat i innovació aplicats al turisme. Estudiants amb un Business pla i recolzats per Emprendetur —la línia de préstecs tous que gestiona Segittur per a joves emprenedors i empreses innovadores—, indiquen que alguna cosa està canviant en el sector turístic.

És el cas de Sara i els seus dos socis, també estudiants, que han desenvolupat un programari, Prometteo, mitjançant el qual les persones amb discapacitat auditiva trenquen amb les barreres comunicatives i poden gaudir d’un viatge independent i autònom. Com Sara, uns altres molts emprenedor@s estan cimentant el futur del turisme.

El sector, orientat al món per naturalesa, està suportant la crisi millor que cap. En 2012 van arribar gairebé 58 milions de turistes internacionals, amb un creixement del 2,7 per cent respecte a l’any 2011. Així mateix, es va produir un increment en la despesa total dels turistes internacionals del 5,7%. Tot això va fer que l’Organització Mundial de Turisme (OMT) hagi destacat que el balanç turístic d’Espanya és el “millor del món”, amb un saldo per turisme xifrat en 28.623,4 milions d’euros fins a octubre.

No obstant això, no tot és de color de roses en el sector. En 2012, l’índex de la xifra de negoci de les agències de viatges i operadors turístics va caure un 8,2% i l’ingrés per habitació disponible va caure un 0,6% als hotels espanyols. El 2013 no ha començat bé en l’estadística de viatgers. Els casos de corrupció no ajuden a la imatge de la marca i correm el risc de convertir-nos en una destinació barata com hem vist que ens considera el turista del Regne Unit.

En aquest escenari el sector és conscient que té la necessitat de generar activitats amb major valor afegit. Obrir-se mercats (BRICS? Àfrica?), intensificar l’aposta per una varietat de productes (Salut? Shopping? Experiencial? Gastronòmic?) i segments (jove? sènior? gai?). Interactuar més amb el client, segmentar la informació i, no obstant això, maximitzar l’impacte. Tourespaña té un portal informatiu (Spain.info), una pàgina de Facebook, un compte en Twitter i el portal Ineedspain.com, que inclou continguts generats per usuaris (Spain Addicts). Té moltíssims seguidors, però ara necessita fidelitzar-los.

Per tot això és necessari un professional ben format, modern, digital, viral, social, híper connectat, gestor, analista, innovador, emprenedor i molt creatiu donada l’absència de recursos. I no és aquesta la característica del treballador del sector. El propi Secretari d’Universitats va lamentar fa poc més d’un any la poca adequació entre demanda del mercat de treball i l’oferta formativa. Ja no són notícia les enquestes que mostren falta de coneixements de gestió en els nostres professionals, d’idiomes, de formació online, resolució de problemes i innovació. I després estan, totes les habilitats que ells no detecten (moltes d’elles ja esmentades). I és normal perquè el percentatge de treballadors amb estudis superiors en el sector turístic (24,6%) és 13 punts inferior a la mitjana de l’economia espanyola (37,9%). Les dades són molt poderoses.

La culpa està repartida. La societat no ha posat en valor els estudis de turisme. Els estudis universitaris de turisme han estat molts anys (alguns ho segueixen estant) en versió “Beta”. Com és possible que Espanya no sigui una de les grans potències en formació i recerca en matèria de turisme? Els grans i tradicionals dominadors del sector van ser emprenedors en el seu moment, però amb un escàs grau de formació. Com és possible que no sorgeixin més emprenedors com Amusement Logic, SeetGeek o… Prometteo? Doncs perquè no hi havia l’entorn adequat.

S’imaginen uns estudis de turisme amb la dosi adequada de management, moderna i degudament aplicada al sector del turisme i el lleure? S’imaginen que estigui situada en un entorn emprenedor i innovador? Amb nous emprenedors a pocs metres?Amb “laboratoris de la innovació” com a aules? S’imaginen que comparteixin Campus amb estudiants de Màrqueting orientats a les Comunitats Digitals i amb estudiants de ADE orientats a la Innovació i la emprenedoria? S’imaginen rebre docència per professors amb aquest tipus d’inquietuds, formació i experiència? S’imaginen que algunes de les seves classes segueixin la nova tendència del MOOC (Massive Online Open Courses) on es comparteix i difon el coneixement de classe en forma de vídeos o debats de forma global? Com ho fa Stanford, Harvard o el MIT? Imagine… it’s easy if you try.

Com hem vist al principi de l’article, aquest entorn existeix. I no només això, sinó que comença a donar els seus fruits. El mercat ja s’ha adonat de la fórmula de l’èxit: formació+internacionalització+emprenedor+sector turístic. Sara aprofita el seu temps avançant en el seu Business pla. En les classes de Màrqueting de la “Doble” (que és com a anomena al Doble Grau ADE-Turisme que realitza) coneix noves estratègies per promocionar el seu producte, idees innovadores que aplicar i contactes on presentar el projecte. Sara té molt clar que el món és el seu mercat i el sector espera molt d’emprenedors com ella. Would you be on top of the World?

Dr. Josep Maria Raya
Coordinador del Grau en Turisme i Gestió de l’Oci i el doble títol Turisme-ADE
Tecnocampus Mataró-Maresme (Universitat Pompeu Fabra)
jmraya@tecnocampus.cat
www.econ.upf.edu/~raya
Twitter: @Joserayav
http://blocs.tecnocampus.cat/el-bloc-de-turisme/

 

 

 

 

From shut up we don’t want to code to please can you teach us!

I remember when, a long time ago, I began to mix Touristology with Web-engineering. It was 1996, I was taking the courses for my Phd and everybody was talking about the Internet, it was the flavor of the month! Very soon I realized that in order to be successful you have to develop two mindsets, the business model internet orientated and the technological schemes. I read like crazy “Business2.0” to learn the first and Deitel books series about “how to program..” to get the second.
I had a strong desire to share this knowledge with my Touristologists, BUT… Well, they strongly disagree! Why do we have to learn programming? This is a Tourism grade NOT an engineering one. Because – I always try to explain- information and tourism are strongly related and I know that there are a lot failures in our field caused by engineer’s lack of knowledge of Touristology and the other way around.
Even though you don’t want to program all the code needed, you have to learn enough to be able to create a team, to be the leader in the implementation of the business model. You only can do that if you know both the technological scheme and the business model. Does this picture by Escher ring a bell?

Then you can decide to be a leader of coders from here (select your country, Touristologist!) or choose to be a leader of an offshore team. At the end of the day, we are Touristologists. To us getting international contacts and doing business around the world is the natural thing! Let’s put our Touristology knowledge to work in order to get good code and implement our business model!
I repeat over and over these ideas in my classes, in seminars, in meetings with my Touristologists where we dream about creating a startup and change/improve the tourism sector. Anyway, it was always difficult to seed my desire in the minds of my Touristologists!
Not any more, Touristologists! Nowadays I get e-mails, facebook messages, tweets from My Touristologists asking me “Jordi, do you know of any websites, books, articles that make it easy to learn how to program” Well, there isn’t such a thing! Learning how to program is not easy BUT definitely worth it!
It’s difficult to learn the basics. Where to store data (in variables, in arrays, hash table… ), how to walk through these recipients using if-elses, whiles, for…, how to create functions in order not to repeat yourself, how to use classes and open the universe of OOP (Object Oriented Programming), how to get and put information in a text field, in a Relational Data base or in a NoSQL one, how to practice syndication getting and sending the 3C’s through internet using webservices or webscraping, how to create a good GUI (Graphical User Interface) in order to convince customers, collaborators and employees that this is a great application, how to adapt this GUI to a multiplatform world (PC, Laptops, tablets, smartphones, television screens, glasses…

Be aware, Touristologists, when you learn the basics you are in the beginning of your race (remember, learning how to program or doing a project is not a 100 m race it’s a marathon!) now you have to master your abilities with a good mentor and a lot of practice.
At the end of the day, programming is like any other science, take Touristology for instance! First you have to learn the basics, and then through good mentors and a lot of practice you will become a great Touristologist.
Remember, to mark down your prices with low demand, mark them up with strong demand, rely on big intermediaries as a big tour-operator, the new search engine, the new SnS or the new group buying and flash sales sites… THIS is not Touristology!!! You have to learn the basics, 1,2,3 theory, strategic triangle, Bermuda triangle, Homus Organizativus….. and then make the definition of Touristology happen…
“Touristology is the art and science of travel motivation promising improvements in quality of life, international contacts and broader perspectives for the tourist AND a way to take care of culture and create richness and employment for the tourist destination.”
So, now you want to learn both Touristology and Web-engineering? I will be here waiting for you ! I have ALMOST the same desire to share my knowledge as 21 years ago… it isn’t the same now…It’s MORE!!!
My desire to teach is multiplied by 1000 when I smell your desire for learning!
So, I’m ready! What about you?!?!