Yearly Archives: 2014

Presentació de les noves funcionalitats de CityMes al Smart City World Congress

El NETLAB i l’Ajuntament de Mataró van presentar les noves funcionalitats de CityMes en el marc del Smart City Expo World Congress els dies 19 i 20 de Novembre.

CityMes amb l’objectiu de donar un salt qualitatiu en la seva plataforma ha apostat pel servei de Missatgeria Telegram ja que a més de permetre la gestió de respostes automàtiques, incorpora com a novetat la possibilitat de treballar amb llistes de distribució, la possibilitat de enviament d’avisos als usuaris, i la incorporació d’una eina per la generació automàtica d’estadístiques d’usos (que permet al gestor de l’eina millorar-ne l’ús).

El President de la Fundació, Sr. Miquel Rey, va participar dimecres en una sessió “Solutions for Citizen engagement and participation” on va poder explicar els usos de la plataforma CityMes per la gestió de la atenció ciutadana a Mataró, amb més de 50.000 visites.

 

Per altra banda en Josep Pocurull, Coordinador de Promoció Econòmica i Innovació de l’Ajuntament de Mataró, i Léonard Janer, director del Centre de Transferència Tecnològica del TecnoCampus, que ha desenvolupat la plataforma CityMes, van presentar dijous en el marc del Congress, i a l’stand de la Diputació de Barcelona, davant d’un públic de responsables de Oficina d’Atenció Ciutadana de diversos ajuntaments, la plataforma, la seves noves funcionalitats utilitzant com a canal de Comunicació Telegram.

Bismart, que és l’operador de la Plataforma també va estar present en el Congress, reforçant la seva aposta per les eines de gestió per la administració pública, amb un fort acompanyament de la ma de Microsoft (és un dels partners referents mundials en suport a la administració pública, i el big data), i amb un gran recolzament dels principals actors catalans.

A més el NETLAB va participar activament de diferents esdeveniments paral·lels del Congress, el City Innovation Summit (on es van debatre eines i solucions per fer de les ciutats i les seves administracions espais més innovadors i més connectats als seus ciutadans i on CityMes representa un clara aposta innovadora des de l’Ajuntament de Mataró). També és va participar en els espais de trobada de projectes: Open Innovation Market Place (que des de fa anys compte amb la participació del Centre de Transferència acompanyant a la XPCat, i als emprenedors), el Brokerage Event (on el Centre de Transferència es va trobar amb més d’una vintena de institucions i empreses internacionals, que van mostrar interès per treballar conjuntament amb el TecnoCampus en diferents àmbits d’actuació), i els VIP Meetings (on ciutats internacionals va poder conèixer els projectes innovadors que conjuntament estan impulsant l’Ajuntament de Mataró i el NetLab).

El servei CityMes es presenta a la Federació de Municipis de Catalunya

Més de 80 persones assisteixen a la sessió organitzada a l’FMC per explicar com funciona l’aplicació CityMes que permet tant el diàleg directe com a través de paraules claus.

El coordinador de Promoció Econòmica i Innovació de l’Ajuntament de Mataró, Josep Pocurull, i el director del Netlab del TecnoCampus, Léonard Janer-Garcia, han presentat aquest matí a més de 80 tècnics i especialistes de diferents ajuntaments i instituciones catalanes les noves funcionalitats que ofereix el servei d’atenció ciutadana a través de WhatsApp de Mataró (687 200 100).

A banda del servei més conegut pels usuaris de xat o resposta immediata a través d’aquest canal, que a Mataró s’ofereix des del juliol de 2013 gràcies a les operadores del servei d’atenció telefònica 010, el Netlab del TecnoCampus va crear una plataforma anomenada CityMes que permet garantir informació automàtica als usuaris que la sol•licitin a través d’una paraula clau. Així, per exemple, enviant les paraules “ofertes de feina” al WhatsApp, s’obté en breus segons l’accés on line a la borsa de treball.

L’interès pel servei, que permet també sumar un DNI per donar a l’usuari serveis personalitzats, com ara el lloc on anar a votar a les passades eleccions al Parlament Europeu, s’ha demostrat avui durant la jornada organitzada pel Grup de treball de les Oficines d’Atenció Ciutadana de la Comissió de Participació i Democràcia Local de la Federació de Municipis de Catalunya (FMC).

Aquesta setmana el servei ha estat presentat també en dos escenaris més: la Setmana de la Innovació en Serveis Públics, organitzada dimarts a l’escola d’Administració Pública de Catalunya, i al IX Congrés de Govern Acadèmic Internacional i Gestió TIC de l’ITSMF a Madrid ahir dimecres.

CityMes el WhatsApp de l’Ajuntament de Mataró, desenvolupat al NetLab, rep un premi al País Basc

El servei d’atenció ciutadana a través de WhatsApp de l’Ajuntament de Mataró ha rebut el Premi Bones Pràctiques que s’atorga en el marc del V Congrés d’Excel·lència en la gestió a les administracions públiques, celebrat el 22 i 23 de maig a Vitòria.

El guardó és un reconeixement a aquest servei innovador i pioner, a través del qual els ciutadans poden comunicar-se i realitzar tràmits de manera àgil amb l’administració local a través dels smartphones (telèfons mòbils intel·ligents). L’Ajuntament va posar en marxa el servei d’atenció ciutadana a través de WhatsApp (687 200 100) el juliol de 2013 i aquest any ha implementat amb èxit nous serveis de resposta automàtica a través de l’enviament de paraules clau. La plataforma de gestió de respostes anomenada CityMes ha estat desenvolupada pel Netlab del TecnoCampus, el centre de transferència de tecnologia d’universitat a empresa que hi ha al campus tecnològic i universitari de la capital del Maresme. El sistema permet la resposta a través les operadores del telèfon 010 de l’Ajuntament o mitjançant resposta automàtica als usuaris que la sol·licitin a través d’unes paraula clau.

El WhatsApp de l’Ajuntament havia quedat finalista, d’entre 32 candidatures presentades, juntament amb la plataforma de participació juvenil de l’Ajuntament de Barakaldo, el projecte d’organització sanitaria integrada d’Osi Debabarrena, l’aula jove de la Comarca Sanitària Ezquerraldea-Enkarterri-Osakidetza, i el projecte Auzua Eukaraz del Departament d’Administració Pública i Justícia del Govern Basc.