Sobre aquest bloc
L’activitat turística té un impacte econòmic tan important que salva les economies del 40% dels països. Les necessitats dels turistes estan en continua evolució, i la competència es cada cop més gran, per això resulta fonamental innovar. La innovació en lleure i turisme és el nostre objectiu.
La actividad turística tiene un impacto económico tan elevado que salva las economías del 40% de los países. Las necesidades de los turistas están en continua evolución, y la competencia es cada vez mayor, por ello es fundamental innovar. La innovación en ocio y turismo es nuestro objetivo.Cerca
-
Blocaires
Montse Vilalta Montse is PhD in Economics by Universitat Abat-Oliba and holds a position of Director of Maresme University College. Her research spans from efficiency of universities, through university-business linkages to female entrepreneurship. Currently her research agenda concentrates strictly on female entrepreneurship in comparative perspective.
Anna Casal Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y Diplomada en Turismo. Responsable Secretaría Técnica Primer Congreso de Ocio y Turismo, OCITUR 2012.
Albert Blasco Doctor en Historia contemporánea. Máster en Historia. Licenciado en Humanidades. Diplomado en Turismo. Coordinador de los estudios de grado, postgrados y másteres en Turismo y del Primer Congreso de Ocio y Turismo, OCITUR 2012. Lineas de investigación: transporte turístico, ocio y bienestar, impactos del turismo en la sociedad de acogida
Narcis Martí Director de Hotel, Profesor de l’Escola Universitària del Maresme (EUM-TCM) de la asignatura de Gestión de Alojamientos turisticos. Diplomado Técnico en Empresas y Actividades Turísticas, Curso de Management para Hoteles y Restaurantes por la Canadian Hospitality Institut y ESTUR, Curso Superior de Gestión Gerencial Hotelera por EADA y el Centre International de Glion, Curso de Sommelier por la Escuela Española de Sommeliers, Programa de Gestión y Dirección Hotelera de ESADE. Director de Hotel y profesor de la Escuela Universitaria del Maresme (EUM-TCM) de la asignatura de Gestión de Alojamiento Turistico.
Jordi Oller Jordi Oller i Nogués PhD in Economics. Touristologist (“Turistòleg” in my mother tongue). Lecturer, Consultant and Entrepreneur specialized in business models and technological architecture for services (Tourism, Healthcare and Training sector). Areas of expertise covers: Creation, Communication and Commercialization of Tourism Services; Service Management; Yield / Revenue Management and Social Media Marketing.
Jesus Alvarez Valdes Business Development and Marketing Manager en SerCompetitivos, Empresa de Consultoría y Mentoring. Especialidad en desarrollo de Empresas, Estrategias Competitivas y Marketing. Consultor de Empresas y Formador con especialidad como gestión empresarial y turística. Marketing y Branding. Competitividad Empresarial, Planificación y Gestión de Destinos Turísticos. Gestión del Conocimiento. Desarrolla sus investigaciones en el campo del Diagnóstico de Competitividad, el Impacto de las Nuevas Tecnologías de la Información y el Conocimiento, la Web 2.0, Turismo 2.0 Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales Profesor Universitario y de Escuelas de Negocio Conferencista Internacional
Celina Llarás Usón Licenciada en Filosofía y Letras, Sección Arte. Programa de doctorado: arte. Graduada en Artes Aplicadas, especialidad Interiorismo. Ingreso en el Cuerpo Facultativo de Conservadores de Museos. Docente en diferentes asignaturas de turismo en la Escuela Universitaria del Maresme (EUM-TCM) y en la UOC. Publicaciones varias sobre Patrimonio Cultural. Líneas de investigación: Arte Medieval hispano, preferentemente Románico; Patrimonio Cultural, oral e intangible y Museos del ámbito geográfico catalán; dinamización cultural y turística en el ámbito geográfico del Maresme; Turismo religioso/peregrinaciones. Tesis de Licenciatura (tesina):” El moble romànic català (1998”). Tesis en preparación: El Camino de Santiago en Catalunya.
Lluís Codinas Licenciado en Psicología de las Organizaciones y Trabajo. Máster en Dirección de Recursos Humanos. Responsable de selección de personal RRHH del Tecnocampus Mataró-Maresme y coordinador del programa de prácticas de la Escola Universitària del Maresme, Docente estudios de turismo y ADEiGI en la Escuela Universitaria del Maresme (EUM-TCM). Consultor Universitat Oberta de Catalunya. .
Dr. Josep Maria Raya Dr.Josep Maria Raya es profesor titular de la Escola Universitaria del Maresme (Universitat Pompeu Fabra). Su investigación se centra en economía de la vivienda y economía del turismo.
Segueix aquest bloc
Twitter
Paraules Clau
- ADE
- aena
- aeroport
- aeropuertos
- allotjaments
- AMESTUR
- Artículos
- balanza de pagos
- Barajas
- Barcelona
- calidad
- Cambra de Comerç Barcelona
- Capgròs
- Catalunya
- Challenge Triatló Internacional
- comsum
- confèrencia
- congreso
- Congreso Nacional de Educación Turística
- Congrés
- Congrés turisme
- creuers
- crisis
- cultura
- destinacions
- destinacions turístiques
- destinos turísticos
- Diputació Barcelona
- Direcció General Turisme
- doble titulació
- doble titulació ADETUrisme
- economía
- educación
- El Periódico
- El Prat
- Enoturisme
- enoturismo
- Escola Universitària del Maresme
- esport
- estudis
- estudis de turisme
- Eurovegas
- EXCELTUR
- financament
- Fitur
- fotografies
- FullTurisme 10
- gai
- gent gra
- GestionRestaurantes
- grau
- gènere
- història
- impacte econòmic
- impacte econòmic Maresme
- impuestos
- Infraestructures
- Innovació
- innovación
- instal·lacions
- Jornada
- lleure
- masificación
- master
- masteres
- medi ambient
- model turístic
- municipis
- municipis turístics
- màrqueting
- másters
- newsletter
- nuevas tecnologías
- oci
- ocio
- ocitur
- oferta educativa
- online
- PIB
- Planificació
- planificación
- PNB
- població
- polítiques
- postgrados
- Prat
- premio
- Productes turístics
- programa
- publico cautivo
- reptes
- responsabilitat
- restauración
- Saloufest
- salut
- sector turístic
- Sector turístico
- segments de mercat
- semipresencial
- Societat
- sostenibilitat
- Spanair
- Tasa
- Taula Rodona
- taxa
- taxa turística
- tecnologia
- Telvesió Local del Maresme
- tercera edad
- Termalisme
- transport
- turisme
- turisme de masses
- turisme esportiu
- Turisme i esport
- Turismo
- Universidad
- welness
-
L'Arxiu del Bloc
- ▼ 2018
- ► 2017
- ► 2016
- ► 2015
- ► desembre 2015
- ► novembre 2015
- ► octubre 2015
- ► setembre 2015
- ► juliol 2015
- ► juny 2015
- ► abril 2015
- ► març 2015
- ► febrer 2015
- ► gener 2015
-
- Can you apply Touristology to cruises?
- OCITUR'14: 2n Congrés d'Oci i Turisme
- És rendible l’educació universitària en Turisme?
- Corporate Social Responsibility in Human Resource Management: An analysis of common practices and their determinants in Spain
- What is the right price of Spanish residential real estate?
- Spanish seaports specialisation: a choice analysis
- ► 2014
- ► 2013
- ► 2012
- ► desembre 2012
- ► novembre 2012
- ► octubre 2012
- ► setembre 2012
- ► juny 2012
-
- Will specialization beat generalization?
- El binomi Universitat-Empresa
- Cloenda OCITUR 2012 - Primer Congrés d'Oci i Turisme
- Inauguració OCITUR 2012 - Primer Congrés d'Oci i Turisme
- Ocitur 2012 - Conferència Inagural: La taxa turística és la solució?
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: El paper de les noves tecnologies en el segle XXI
- OCITUR 2012 - Taula Comunicació: Sostenibilitat i Responsabilitat Social
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: Productes vells i nous en transformació (Segona part)
- Ocitur 2012 - Taula de Comunicació: Diferents vies per a la construcció d'una marca
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: Accions locals
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: RR.HH en el sector turístic
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: Productes vells i nous en transformació (Primera part)
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: Planificació i polítiques turístiques (segona part)
- Ocitur 2012 - Taula de Comunicació: Oci en nous segments de mercat
- Ocitur 2012 - Taula de Comunicació: Allotjaments; nous reptes del segle XXI
- Ocitur 2012 - Taula Comunicació: Planificació i Polítiques turístiques (Primera part)
- Ocitur 2012 - Taula de Comunicació: Turisme Cultural
- Ocitur 2012 - Taula de Comunicació: Economia del turisme a la recerca de la qualitat
- Ocitur 2012 - Taula Rodona: Oci gai a Barcelona
- Ocitur 2012 - Taula Rodona: Solucions tecnològiques en el turisme i oci
- Ocitur 2012 - Taula Rodona: Termalisme com a forma d'oci i turisme
- Ocitur 2012 - Taula Rodona: Innovació en turisme
- Ocitur 2012 - Taula Rodona: Els creuers
- OCITUR 2012 - Taula Rodana: Màrqueting en les destinacions turístiques
- ► maig 2012
- ► abril 2012
-
- Jornada sobre finançament dels municipis turístics
- Impactes del Turisme en la Societat
- Mitjans de comunciació es fan ressò d' OCITUR 2012
- Presentació d'OCITUR 2012, per Albert Blasco, coordinador del congrés
- Programa oficial OCITUR 2012 - Primer Congrés d'Oci i Turisme
- Jornada sobre finançament dels municipis turístics
- Saloufest, model turístic a seguir? Albert Blasco intervé en el programa de Josep Cuní a 8tv
- Two hands: Business Model and Technological Scheme
- ► març 2012
-
- Jornada sobre Turisme i Esports
- Saló de l’Ensenyament 2012 - Fira de Barcelona
- Servuction, what else?
- Gestió d’instal•lacions esportives. Assignatura optativa Turisme
- Turisme sostenible. Assignatura optativa Turisme
- Gent gran. Assignatura optativa de Turisme
- Postgrados y masters en Turismo
- Presentació del grau en turisme i de la doble titulació
- Turismo de calidad
- Postgrados y masteres
- Doble titulació ADE i Turisme
- grau en turisme i gestió del lleure
- Acte de presentació dels resultats sobre el impacte econòmic de l’activitat turística al Maresme
- Quin és l'impacte econòmic del turisme esportiu?: una valoració del Challenge Triatló Internacional
- El professor e investigador de l'EUM, el Dr. Jesús Álvarez, gana el Premio Nacional de Educación Turística AMESTUR 2012
- Història de l'oci i el turisme
- Allotjaments turístics de salut
- ► febrer 2012
-
- Calidad en restauración. ¿Cómo podemos medirla?
- Josep Mª Raya, professor d'Economia de l'EUM parla sobre l'Eurovegas al canal 3/24
- Eurovegas, sí, ¡però que guanyi la nostra banca!
- Conferència i breu entrevista online a Carles Manera - Fiscalitat ambiental i captació de recursos
- Bottom-up Touristology paraphrasing Tao Te Ching
- Per què estudiar amb nosaltres?
- Importancia de las infraestructuras
- Conferència sobre fiscalitat ambiental i captació de recursos; taxa turística a les Balears - Carles Manera
- TendènciesENOTUR: una nova eina d'informació enoturística
- Megaprojecte d'oci a Catalunya
- Restauración comercial y colectiva. El público cautivo
- Entrevista a Carles Manera, doctor en història i economia
- Conferència: taxa turística - Dimecres 8 de Febrer
- Entrevista a Sandra Canudas, consultora en turisme i gènere
- La Tasa Turística Catalana
- Programa provisional OCITUR 2012
- Artículos publicados por Albert Blasco en GestionRestaurantes.com
- ► gener 2012
-
- Dades econòmiques del Turisme any 2011
- Jornada EXCELTUR
- Conferència dimecres 1 de febrer
- Som innovadors els catalans?
- Spanair
- Touristology and Touristologists
- Turisme i gènere
- El gobierno renuncia a privatizar Aena
- Taxa turística
- El turismo será quien nos sacará de la crisis
- Breu passeig fotogràfic per l'edició de FITUR 2012!
- Una visión sobre Fitur 2012, por Albert Blasco
- RESULTADOS TURISMO ESPAÑOL 4ºT 2011 Y PREVISIONES 1er T 2012
- Fitur según GestionRestaurantes.com
- "Los retos de la universidad pública son también retos de Catalunya" La Vanguardia
- L'Escola Universitària del Maresme present a FITUR
- OCITUR 2012
- Importància del turismo como actividad económia
- ► 2011
Relacionat
Monthly Archives: febrer 2015

Customization is the name of the game!
Publicat per: Jordi Oller
In the year 2000 I presented my doctoral thesis about how to apply complex systems in the Tourism sector (it was all about adding value through customized 3 C’s: Content, Commerce and Community). Even though I was (and still am) a Touristologist builder, I have always believed that you have to get experience out of the classroom. For that reason, I love to work as a consultant and entrepreneur!
My mind was full of ideas related to the new internet business model and I had been improving my coding skills focused on web languages (basically, Java) .So, I was ready to work for a big consultancy company. I sent my CV, I asked for personal interviews, I asked for colleagues to recommend me… Not Touristologists I was NOT just waiting for a call… I was PROVOKING a call. In the same way that we have to seduce customers to come to our tourism destination or lodging enterprise, we have to seduce employers in order to get a good job. But you already know that!
One of these job interviews was for applying to “E-business product manager for the Health sector”. In the middle of the interview I got this question…
So, you have experience in hotels but what about in hospitals?
Well – I confidently replied.- At the end of the day, they are quite similar. Beds, Food and Beverage and customized servuction!
Are you joking? -Asked the perplexed Interviewer?
Once more the lack of vision about Servuction doesn’t allow me to get a job.
Lack of vision or destiny, Touristologists? After the Interview I got a phone call that ended up with me becoming an E-business product manager for the Tourism sector!!!
Tourism, Health and Education are very good examples of servuction. In all three, the participation of the customer is the key for a good output. In all three, Internet brings new opportunities for customizing the services and creating groups of customers and, as you know, “GROUPS” is another word carved into my mind.
Was I joking? No my friend! I was dead serious!
A few weeks ago, Josep Baselga was talking about how cancer treatment is changing thanks to new technologies and the ability to deal with big data. Until now, pharmaceutical companies have had to discover a cure, a way to improve health, or how to avoid metastasis (http://en.wikipedia.org/wiki/Metastasis) if you get a tumor. Then they create a pill and sell it through pharmacies that get a 30% of margin.
BUT nowadays, we know (explain Mr. Baselga), that each tumor is different. Tumors are not a contagious disease. It is something that we develop in a different way based on our DNA. So, we need to create customized pills for each customer. We need to change the process. You send your DNA, based on that, we create the pills and then send it to your home (or maybe in the future we will be able to print them using a 3D printer!!!!)
Is this process so different to big tour operators selling products through travel agencies (well, an important difference is the commission that travel agencies get!!!)? Tour Operators buy plenty of rooms getting economy of scales which allow them to offer very competitive prices for a strongly price orientated customer.
But nowadays, people want experiences. Is there an easier way to create that for them than using customized 3 C’s??? People want to travel and also get what tourism can provide to them: A new perspective, international contacts, healing wounds (both physical and psychological); learning new things (especially multidisciplinary ones); giving a bust to their creativity…..
So, we learn what is important to the tourists, we learn the best way to provoke an experience and we sell a customized dynamic packaging to them!
Are you able to see the parallels? Are you able to see that I wasn’t joking?
Is it so different in education? Where different students have different multiple intelligences. Where different students have different backgrounds (both academic and professional). Where different students have different taste and are looking for different opportunities?
Now as 15 years ago…. Tourism, Health and Education are good examples of servuction! So, getting data and transforming it into knowledge in order to customize the experience is the key for any successful Trip, Treatment or Education process! I am not joking! As sure as Touristology is a science!!!